Συχνές ερωτήσεις
Για να χρησιμοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες της εφαρμογής, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε όλες τις πληροφορίες σύμφωνα με τις πραγματικές πληροφορίες.
Το MEDDI MD και η εφαρμογή MEDDI είναι συμβατά με τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Chrome, Firefox, Safari, Opera.
Για πιο άνετη επικοινωνία, συνιστούμε τη χρήση ακουστικών, ιδανικά από κινητό τηλέφωνο, το οποίο είναι εξοπλισμένο με μικρόφωνο. Αν δεν έχετε υπολογιστή με ενσωματωμένη κάμερα, αρκεί μια εξωτερική κάμερα που διατίθεται στο εμπόριο.
Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση, ελέγξτε ότι η κάμερα είναι ενεργοποιημένη στην εφαρμογή (το κόκκινο εικονίδιο της κάμερας δεν πρέπει να είναι διαγραμμένο).
Αν δεν ακούτε τον ήχο, ελέγξτε ότι το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο στην εφαρμογή (το κόκκινο εικονίδιο του μικροφώνου δεν πρέπει να είναι διαγραμμένο).
Παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημα με την εφαρμογή και στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση podpora@meddiapp.com ή καλέστε μας στο 222 262 937 για βοήθεια και συμβουλές.
Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ. Κατά την εγκατάσταση και την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει όλες τις απαραίτητες προσβάσεις και ειδοποιήσεις για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
Λόγω περιορισμών τρίτων κατασκευαστών, η εφαρμογή λειτουργεί σε Android 9.0 και νεότερες εκδόσεις.
Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ. Κατά την εγκατάσταση και την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει όλες τις απαραίτητες προσβάσεις και ειδοποιήσεις για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
Λόγω περιορισμών τρίτων κατασκευαστών, η εφαρμογή λειτουργεί σε iOS 12 και νεότερες εκδόσεις.
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (οι "ΓΟΠ") είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο (εδώ).
Προσθέστε ένα παιδί στην καρτέλα "Το προφίλ μου" μέσω της επιλογής "Οικογένεια", όπου θα βρείτε μια επισκόπηση των παιδιών και τη δυνατότητα να προσθέσετε περισσότερα. Ακόμη και για ένα παιδί, πρέπει να καταχωρίσετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σύμφωνα με τις πραγματικές πληροφορίες. Μόνο έτσι μπορεί ο γιατρός να διαγνώσει σωστά το πρόβλημα όταν χρησιμοποιεί την εφαρμογή τηλεϊατρικής.
Ο αριθμός γέννησης χρησιμοποιείται από τον γιατρό για να αναφέρει την επίσκεψη στην ασφαλιστική σας εταιρεία.
Δεν είναι υποχρεωτική η συμπλήρωση κάρτας υγείας.
Με βάση τη φωτογραφία της κάρτας υγείας του ασφαλισμένου, ελέγχεται η ορθότητα του εισαγόμενου ασφαλιστικού αριθμού, ο οποίος χρησιμοποιείται για την αποζημίωση του γιατρού από την ασφαλιστική εταιρεία.
Ελέγξτε ότι έχετε στείλει σωστά το αίτημα (μπορείτε να το βρείτε στην καρτέλα "Ανοιχτές υποθέσεις"). Κατά την υποβολή του αιτήματός σας, θυμηθείτε να εισάγετε τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα όπου ζητάτε βοήθεια - εάν επικοινωνείτε με έναν γενικό ιατρό, πρέπει να εισάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα του ιατρού, όχι του ασθενούς.
Τα έγγραφα που εκδίδονται από τον γιατρό σας κατά τη διάρκεια μιας τηλεϊατρικής διαβούλευσης θα σας αποσταλούν ως ασφαλής σύνδεσμος στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας. Το σχετικό έγγραφο μπορείτε να το κατεβάσετε από αυτόν τον σύνδεσμο. Για λόγους ασφαλείας, δεν θα βρείτε αυτά τα έγγραφα στην εφαρμογή.
Ο γιατρός σας πιθανόν να μην έχει ακόμη εγγραφεί στην εφαρμογή και μπορείτε να τον ενημερώσετε ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα ιατρείο χωρίς σύνορα. Οι γιατροί μπορούν να εγγραφούν στη διεύθυνση www.meddimd.com. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε και σε άλλους γιατρούς της περιοχής σας κάνοντας κλικ στο "Αποστολή αιτήματος σε όλους τους γιατρούς της περιοχής σας".
Εξαρτάται από τη δέσμευση του χρόνου του και την προτεραιότητα της κάθε υπόθεσης, όπως ακριβώς συμβαίνει και σε ένα ιατρείο. Ο γιατρός ειδοποιείται πάντα από την εφαρμογή ότι χρειάζεστε φροντίδα από τον γιατρό.
Η εφαρμογή MEDDI χρησιμεύει ως εργαλείο διαβούλευσης με έναν γιατρό σε περιπτώσεις όπου δεν είναι απολύτως απαραίτητο να επισκεφθείτε φυσικά το ιατρείο του γιατρού. Σε αυτή την περίπτωση, εξοικονομείται χρόνος τόσο για εσάς όσο και για τον γιατρό. Σε μια εξ αποστάσεως διαβούλευση, μπορεί να συμβεί να εκτιμήσει ο γιατρός ότι η κατάσταση απαιτεί προσωπική επίσκεψη. Έτσι, η εφαρμογή MEDDI αποτελεί συμπλήρωμα των ιατρικών υπηρεσιών με οπτική προσωπική επαφή σε αντίθεση με ένα κανονικό τηλέφωνο. Ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε σχέση με άλλες βιντεοκλήσεις είναι ότι τόσο οι κλήσεις όσο και οι βιντεοκλήσεις κρυπτογραφούνται στην εφαρμογή MEDDI. Ωστόσο, η εφαρμογή δεν υποκαθιστά την προσωπική εξέταση στο ιατρείο.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή MEDDI ΔΩΡΕΑΝ μία φορά το χρόνο για να συνδεθείτε αμέσως με έναν γιατρό.
Ο γιατρός θα σας τη στείλει στην εφαρμογή και επίσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος, όπως έχετε συνηθίσει από τις συνήθεις επισκέψεις σας στο ιατρείο. Αν αυτή είναι η πρώτη σας επαφή με το γιατρό, πείτε του ποια μέθοδος παράδοσης είναι πιο βολική για εσάς.
Αυτό εξασφαλίζει μέγιστη διαφάνεια για το γιατρό και τη βεβαιότητα ότι όλα όσα του λέτε είναι σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να δείξετε στο γιατρό το πάσχον μέρος του σώματός σας κατά τη διάρκεια της βιντεοκλήσης ή ακόμη και να δείξετε μια φωτογραφία που έχει τραβηχτεί νωρίτερα. Η ποιότητα μετάδοσης του βίντεο είναι πολύ υψηλή (FullHD).
Φυσικά, θα σας το στείλουμε μέσω e-mail.
Φυσικά, θα σας το στείλει με e-mail.
Η ιατρική έκθεση θα εκδοθεί από τον γιατρό σας απευθείας στην εφαρμογή και μπορείτε να την κατεβάσετε μέσω email από έναν ασφαλή σύνδεσμο στον υπολογιστή ή την έξυπνη συσκευή σας.
Η εφαρμογή MEDDI χρησιμεύει ως εργαλείο διαβούλευσης με έναν γιατρό σε περιπτώσεις όπου δεν είναι απολύτως απαραίτητο να επισκεφθείτε το γραφείο του γιατρού. Σε αυτή την περίπτωση, εξοικονομεί χρόνο για εσάς και τον γιατρό.
Η εφαρμογή MEDDI χρησιμεύει ως εργαλείο διαβούλευσης με έναν γιατρό όταν δεν είναι απολύτως απαραίτητο να επισκεφθείτε το ιατρείο. Σε αυτή την περίπτωση, εξοικονομείται χρόνος για εσάς και τον γιατρό. Η εφαρμογή MEDDI είναι ένα συμπλήρωμα των ιατρικών υπηρεσιών με οπτική προσωπική επαφή σε αντίθεση με ένα συνηθισμένο τηλέφωνο. Ένα μεγάλο πλεονέκτημα σε σχέση με άλλες βιντεοκλήσεις είναι ότι τόσο οι κλήσεις όσο και οι βιντεοκλήσεις κρυπτογραφούνται στην εφαρμογή MEDDI.
Αφού καταχωρήσετε το αίτημά σας, η εφαρμογή θα σας ενημερώσει μόλις ο γιατρός σας δει στην εικονική αίθουσα αναμονής.
Χωρίς πλήρως ολοκληρωμένη εγγραφή, δεν είναι δυνατόν να διασφαλιστεί η πλήρης λειτουργικότητα όλων των υπηρεσιών.
Αν εισαγάγετε λάθος κωδικό πρόσβασης κατά την είσοδό σας, η εφαρμογή θα σας ρωτήσει αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας και θα σας προτείνει να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης, ο οποίος θα σας αποσταλεί στο email σας. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε ούτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία έχετε εγγραφεί για την εφαρμογή MEDDI, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση podpora@meddiapp.com.
Ναι, είναι στο πεδίο "Βασικές πληροφορίες". Μέσα από την εφαρμογή μπορείτε να αλλάξετε το όνομα χρήστη, τα ονόματα των μελών της οικογένειας κ.λπ. Οι πληροφορίες εγγραφής μπορούν να τροποποιηθούν στέλνοντας ένα αίτημα στη διεύθυνση podpora@meddiapp.com ή καλώντας στο 222 262 937.
Φυσικά, παρακαλούμε να το ζητήσετε εγγράφως στο podpora@meddiapp.com. Το αίτημα πρέπει να αποστέλλεται από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στην εφαρμογή. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο αρχικό σας email, στείλτε email στο podpora@meddiapp.com ή καλέστε στο 222 262 937.
Όχι, αυτό είναι ενάντια στην πολιτική ασφαλούς επικοινωνίας και παραβιάζετε τους κανόνες. Για την προσθήκη παιδιών από νόμιμους κηδεμόνες, μπορείτε να προσθέσετε έως και 4 παιδιά στην εφαρμογή στο πλαίσιο της εγγραφής σας.
Κάθε φορά που συνδέεστε στην εφαρμογή, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης ή βιομετρικά δεδομένα. Σας συνιστούμε να διατηρείτε το κινητό σας τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας προστατευμένο με κωδικό πρόσβασης. Κάθε επίπεδο προστασίας αυξάνει τη συνολική ασφάλεια των ευαίσθητων δεδομένων σας.